to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Onaylanan PS5 Değişim İşlemi İçin Geri Dönüş Yok
Teknosa İzmir Hilltown şubesinden almış olduğum PlayStation 5 cihazım arıza yaptığı için 24.07.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Bilkom Bilişim Hizmetleri tarafından düzenlenen servis formu ile 31.07.2026 tarihinde cihaz için ücretsiz değişim onayı verildi.
Yetkili servis cihaz değişimini onaylamasına rağmen o günden bu yana Teknosa tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şubeye bizzat gidip durumu sorduğumda, bana haber verileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerine bir işlem girilmediği için herhangi bir kayıt açamıyorlar, şubeye telefonla da ulaşılamıyor.
Yetkili servis tarafından değişimi onaylanmış olan cihazımın bir an önce tarafıma teslim edilmesi için sürecin Teknosa tarafından acilen sistemlere işlenmesini ve çözümün hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa, cihaz değişimi onayını verdikten sonra 4 gün içinde bana, değişimin kendi servisleri tarafından yapılacağını ve 15 iş günü içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak yazılı bir belge talebimi reddederek sadece sözlü bilgi verdiler. Şu ana kadar hiçbir somut adım gerçekleşmedi ve süreç beni oyalıyor.
26/08/2026 tarihinde çağrı merkezi arayıp cihazın şubeye iletildiğini söylediler 28/08/2026 tarihinde şubeye gittiğimde henüz cihazın ilgili firmadan Teknosa'ya gelmediğini ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini ilettiler. Bilkom firması Teknosa'ya Teknosa Bilkom firmasına yönlendiriyor hala çözülemeyen bir sorun devam ediyor. Play station alacak tüketiciler dikkat etmeli bu ürüne sahip çıkan kimse yok Sony servisleri zaten cihaza garanti kapsamında hizmet vermiyor Teknosa'da aynı cihaz bulunmasına rağmen bilkomdan kendilerine cihaz gelmediği için cihaz elimizde yok ilgili firmadan bekliyoruz demektedir.
Ne bilkomdan ne Teknosa'dan konu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme henüz gelmedi oysaki Teknosa çağrı merkezi arayıp şubeye cihaz gönderiliyor şubeden aranıp bilgi verilecek denilmesinin üzerinden 10 günden fazla süre geçti
