to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan İptal Edilen Apple Telefonu Siparişinin 79.999 TL’lik İadesi Kartıma Yansımıyor
03 Nisan 2026 tarihinde Teknosa uygulaması üzerinden iPhone 16 Plus model telefon için 2350718623 numaralı siparişi verdim, daha sonra siparişi iptal ettim. Axess Akbank kredi kartımdan çekilen 79.999 TL tutarındaki ödemenin, iptal sonrası hâlâ kartıma iade edilmediğini üzülerek belirtmek istiyorum.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ikisinde de 1 ila 3 gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade yansımadı; ayrıca tarafıma ne bir iade dekontu ne de bir referans numarası iletilmedi. Bu durum hem maddi açıdan hem de zaman kaybı açısından beni mağdur ediyor.
Sipariş iptalime ilişkin 79.999 TL tutarındaki ödemenin, Axess Akbank kartıma bir an önce iade edilmesini ve yapılan iade işlemine dair dekont veya referans numarasının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sistemsel bir hata olduğu, henüz kart provizyonunda bekleyen işlemlerin, iptal edilmesi halinde anında iade edildiği, tutarın tarafıma iadesinin yapılamadığı söylendi. 1 ila 5 iş günü içerisinde iademin yapılacağı, beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Lakin... Ben bu işlemi 03 Nisan 2026 da yaptım. Yani 5 gün önce. Bu süre zarfında sistemsel hatanın düzelmeme ihtimali yok denecek kadar az. Daha da vahimi ise paylaştığım ekran görüntüsünde Teknosa, 1 ila 3 gün içinde para iadeniz yapılır diyor. Bahsi geçen tutar 79.999 TL. Bu tutarı iade etmeden bekletmek kimin işine yarıyor? Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne henüz taşımadım lakin, acilen işlem yapılmaz ise hem Ekşi Sözlük'e başlık açarak, hem Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileterek, hem de yasal işlemlere başlayarak sizinle uğraşacağımı şimdiden beyan eder iyi çalışmalar dilerim.
11 Nisan itibariyle iademi yaptılar. Hizmet vermeden, ürün alıp iade etmeden, sadece sipariş verip yarım saat sonra iptal ettiğim için 80 bin TL'lik tutarı, 7 günde ancak iade ettiler. Bundan sonra Teknosa'nın kapısından geçmem.
Teknosa demek pişmanlık demek!