Teknosa'dan İade Edilmeyen Fazla Ödeme Mağduriyeti Güvenimi Sarstı!

Bursa Zafer Plaza Teknosa şubesinden 06.11.2025 tarihinde iPhone 15 128 GB pembe telefon satın aldım. Telefona önce 50.000 TL fiyat söylediler, sonra “Kasım ayına özel indirim var, ürünü size indirimli verelim” diyerek yanında kılıf, kırılmaz cam ve lens koruyucu da satmaya çalıştılar. Sonuç olarak 54.000 TL ödeme yaptık. Fişe baktığımızda fazladan adaptör geçirildiğini ve telefonun indirimde olduğu hiçbir şekilde belirtilmeden, ürünleri 50.000 TL üzerinden hesapladıklarını fark ettik. Bilinçli bir şekilde almadığımız ürüne dahi para ödemiş olduk.

Oradaki çalışanın hatası olmasına rağmen, indirimli olduğu söylenen ürünü 50.000 TL’den hesaplayıp diğer aldıklarımızın uygun olduğunu sanarak ödeme yaptık. Faturaya bakmadan çıksak göz göre göre zarara uğratılmış olacaktık. Hatanın farkına varınca tüm geçmiş ürünleri iptal ettirdik ve sadece telefonu aldık, bu işlem sonucunda yaklaşık 7.000 TL zarara girdik. Ödemeyi QR ile yaptığımız için de 06.11.2025’te yapılan alışverişin kalan kısmının iade edilmesi gerektiği söylendi.

İade işlemini 06.11.2025 tarihinde gerçekleştirmemize rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın para iademiz hâlâ yapılmadı. Mağaza ile defalarca görüştük, her seferinde “erteleniyoruz”, net bir tarih verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. 6 Kasım’dan beri iade tutarımızın tarafımıza aktarılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimizi tamamen sarsıyor.

Fazla ödediğimiz tüm tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.