to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Yeni Telefon Satın Alırken Zorunlu Kamera Lens Ve Şarj Adaptörü Ücretleri
25.12.2025 tarihinde eşim, Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içinde bulunan Teknosa mağazasından bana sürpriz yapmak için iPhone 16 satın alıyor. Ancak mağaza çalışanları, yanında kamera koruyucu lens, ekran koruyucu ve şarj adaptörü alınmadan telefonun satılamayacağını, bu ürünleri almak zorunda olduğumuzu söylemişler.
Eşim, özellikle kullanmayacağı kamera lensini istememesine rağmen, telefonu satamayacaklarını belirterek bu ürünleri zorunlu tutmuşlar. Ayrıca kırılmaz cam ve lens koruma taktıkları için “yerinde kurulum paketi” adı altında da ekstra ücret almışlar. Bu kapsamda güç adaptörü için 724 TL, kamera lensi için 495 TL, ekran koruma için 673 TL ve yerinde kurulum paketi için 418 TL tahsil edilmiştir. Kullanmayacağımız lense 500 TL’ye yakın bir bedel ödenmek zorunda kalınması bizi rahatsız etmiştir.
Telefon satışı için bu ek ürün ve hizmetlerin zorunlu tutulmasını, tüketiciyi baskı altında bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Zorunlu tutulup satılan bu ürünlerin ve hizmet bedelinin iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
