Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32943746
1
Refik sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Telefonun İade Ücretinde Eksik Ödeme Mağduriyeti

profile
Refik
Teknosa
04 Temmuz 2025 18:20
276

23 Mart 2025 günü İzmir Agora Teknosa'dan kızıma Realme C75 marka telefon aldım. 1 ay sonra telefon bozuldu ve yine Teknosa dan telefonu gönderdim. Yaklaşık 2 ay sonra KVK dan telefon ücretimi aldım ama eksik aldım. Araştırdığımda telefon ücretinin doğru olduğu fakat telefonu alırken Teknosa tarafından bir kısım ücretin onlar tarafından alındığını bu şekilde fatura edildiğini gördüm. KVK tarafından ödenen para haricinde Teknosa'dan ücret iadesi yapılmadı. Yetkililer ile Teknosa tarafından kesilen ücretin haklarını kullandığımı bu sebepten geri kalan ücretin ödenmeyeceğini söylediler. Eğer öyleyse neden 24 ay dolmuş gibi bütün parayı aldılar. Oysa ki biz 1 ay kullanabildik ve arıza da bizden kaynaklı değildi. Bizden kaynaklı olsa hiçbir ücret ödenmezdi. Bu sorunumun Teknosa tarafından giderilmesini istiyorum. Tüketici hakları mahkemesine başvurup olayın uzamasını istemiyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Temmuz 2025 11:21

23 Mart 2025 günü Teknosa'dan aldığım telefonun ücreti banka kredisi ve Teknosa kesintisiyle beraber yapılmıştı. 1 ay sonra bozulan telefonun ücret iadesini KVK dan banka kredisi bölümünü aldım. Fakat nedense Teknosa kesintisini alamadım. Bir kaç telefon görüşmesinden sonra Teknosa 14 günü geçtiğinden bize ödediğiniz ücreti bana geri verilmeyeceğini söylediler. Ne yaptınız diyorum hiçbir şey cevabı veriliyor. O zaman neden vermiyorsunuz diyorum 14 günü geçtiğinden verilmiyor dedi. Yani bu bir sorma ver parası değil mi diyorum cevap veremiyorlar. Herkese söylüyorum buradan telefonun tam ücreti neyse kredi olarak kullanacaksanız o ücreti ödeyin. Çünkü Teknosa parayı vermiyor. Bu şekilde kaç kişinin canı yandı acaba. 1.5 ay sonra bu durumu bilmediğim için yine Teknosa'dan 2 adet telefon aldım. Yine aynı işlemler yapılmıştı. Şuan bozulmasın diye dua ediyorum. Bu platformdan yazıyorum ama Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmek istiyorum.

Destekleyenler
profile Nadir
profile
1 Destek
Teknosa Logo
Teknosa
04 Temmuz 2025 18:44 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Refik
Refik
05 Temmuz 2025 17:59

Bugün sabah Teknosa tarafından aranmışım telefonu duymadığım için mesaj atmışlar. Bende müşteri hizmetleri ile görüştüm. Teknosa olarak kesilen ücretin hizmetlerini kullandığımı söylüyorlar fakat ben hiçbir şey kullanmadım. Neler olduğunu soruyorum ona da cevap vermiyorlar. Telefon kurulumu filan diyorlar. Kutunun jelatinini evimde açtım Teknosa'da herhangi bir şey yapmadılar diyorum ekranda gözüken bu diyorlar. Tekrardan arama istedim neleri kullandığımı sormak için tamam dediler ileticeğiz ama büyük bir ihtimalle aranmayacağım. Çünkü bir sefer aradılar mı her şeyi çözdüklerini sanıyorlar. Teknosa'ya buradan sesleniyorum aramanızı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun Arızası Ve Teknosa'nın Yetersiz Satış Sonrası Desteği

profile
Yasemin
Teknosa
29 Mayıs 2025 22:58
431

Teknosa'dan satın aldığım Tecno marka telefon, aldıktan sadece 3 ay sonra ana kart arızası verdi. Teknosa, garanti kapsamında telefonu KVK'ya gönderdi. Telefonun değişimini ya da ücret iadesini talep etmemize rağmen, bize 'Önce garanti kapsamında tamire gidecek, eğer garanti kapsamında bozulduğu tes...

Yeni Alınan Telefonun Sürekli Arızalanması Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

profile
Tülay
Teknosa
06 Ağustos 2025 22:02
248

20 Mayıs’ta Teknosa mağazasından kızım için satın aldığımız Realme 12 model telefon, henüz 11 gün kullanıldıktan sonra arızalandı. İlk olarak şarj aleti sorunu yaşandı ve cihazı 2 Haziran’da KVK Ankara servisine teslim ettik. Yaklaşık 1,5 ay boyunca parça beklenerek onarım süreci uzadı ve 28 Temmuz’...

1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor

profile
Mehtap
Teknosa
30 Temmuz 2024 11:14
415

Merhaba, 13/07/2024 tarihinde Teknosa'dan Realme 11 telefon aldım. Cihaz, bir haftalık kullanım sonrasında aşırı ısınma ve dokunmatiğinde hata verdi. Teknosa'ya gittiğimizde yapacakları bir şey olmadığını, servise göndermek gerektiğini ve 21 iş günü süresi olduğunu, bu telefon ve serisinden çok şika...

Teknosa Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor
1
Beril sonuçtan hiç memnun değil

5 Günlük İphone 15 İçin İade Mücadelesi

profile
Beril
Teknosa
11 Aralık 2024 11:36
1.935

30.11.2024 tarihinde İzmir Forum Bornova Teknosa'dan aldığım iPhone 15 128 GB telefonum 05.12.2024 tarihinde sabah telefonu kontrol ettiğimde açılmadı, açıp kapatmaya çalıştığımda ekran gelmedi ve şarj almadı. İş çıkışı saat 18.00'da Teknosa'ya gidip telefonu iade etmek istediğimi belirttiğimde, iad...

5 Günlük İphone 15 İçin İade Mücadelesi
1 Destek
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Sıfır Telefon Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilsin!

profile
Mustafa
Teknosa
21 Şubat 2025 17:19
574

15.02.2025 günü Karabük Teknosa'dan Realme marka cep telefonu aldım. Evde cihazı Açtığımda cihaz arızalı çıktı. Geri götürdüğümde cihazın servise gitmesi gerektiğini söylediler. Bende sıfır ürünün neden servise gitmesi gerektiğini anlamadığım için itiraz ettim. Sonuçta Sıfır ürün arızalı çıktığından...

Öne Çıkan Konular
Teknosa Ödeme Teknosa fatura Teknosa ödemiş Teknosa tüketici hakları
Benzer Şikayet Yaz
Teknosa Kategorileri