to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan İki Farklı Telefonda IMEI Sorunu Ve Mağduriyet
10 Eylül 2025 tarihinde Teknosa internet mağazasından Xiaomi 14t 12GB 512GB model bir telefon satın aldım (Sipariş No: 2336751309, Fatura No: ear2025000000167). Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, BTK'dan cihazın IMEI numarasının kayıt dışı olduğuna dair bir mesaj aldım. Ürün kutusundaki IMEI numarası ile cihazın IMEI numarasının farklı olduğunu fark ettim. Teknosa ile iletişime geçtiğimde, ürünü değiştirebileceklerini söylediler ve 15 Eylül 2025 tarihinde yeni bir cihaz teslim edildi.
Ancak 29 Eylül 2025 tarihinde, yeni teslim edilen cihaz için de BTK'dan IMEI numarasının klonlandığı ve cihazın 30 gün içinde kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağaza ile görüşmem gerektiği ve iade talebi oluşturabileceğim belirtildi. Satıcının partnerleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ben Teknosa güvencesine güvenerek alışveriş yapmıştım.
Ürünlerin iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, sahte ve kayıt dışı ürünlerin satılmaması, bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması ve sorumluların cezalandırılması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Beyefendi şikayetiniz çözüme kavuştumu