Teknosa'dan Aldığım Yenilenmiş Telefonlarda Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

16 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden a kalite yenilenmiş Samsung a53 model telefonu yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı satıcıdan 20 gün içinde toplam 3 kez telefon aldım ve her seferinde ya yanlış ya da arızalı ürün gönderildi. Son aldığım bu telefonda da ilk günden itibaren sürekli donma ve kendi kendine kapanma sorunları yaşadım.

Bu nedenle son ürünü 2 Haziran’da Teknosa teknik servise teslim ettim. Ürünü bırakalı 1 hafta olmasına rağmen henüz ürüne bakılmadığı ve yasal sürenin 21 iş günü olduğu, bu süre dolmadan yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Çocuğum LGS’ye hazırlanabilsin diye bir telefon almak istemiştim, ancak yaklaşık 45 gündür yaşanan hatalar, yanlış ve arızalı ürünler ve yavaş süreçler nedeniyle hâlâ düzgün çalışan bir telefon kullanamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yenilenmiş olarak satılan bir cihazın sorunsuz şekilde çalışması ve satış sonrası süreçlerin bu kadar aksak olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç Teknosa’ya olan güvenimi tamamen sarstı, kurumsallık ve güven açısından büyük hayal kırıklığı içindeyim. Telefonumun onarımının daha fazla geciktirilmeden hızlandırılmasını, sorunsuz bir cihazın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.