to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve İade Problemi
Teknosa mağazasından 27.06.2024 tarihinde Dreame bot L10S Pro model robot süpürge aldım. Daha bir ay olmadı 2 defa kullandım. İlk iki kullanımda tüm evi bitirmesine rağmen şarjı bitmiyordu. Ama iki gün önce şarjda olmasına rağmen şarj almadı. Tekrardan yeninden şarjını yüzde 100 yaptım kullandım baktım daha ilk odayı bitirmeden şarjı bitti. İlk 14 günde de performans nedeniyle iade etmek istedim. Mağaza iade alamayacaklarını söylediler. Teknosa gibi güvenilir bir yerden aldım ama maalesef ürünün arkasında durmadı. 1ay içinde memnuniyet değişimi ürünlerde olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Teknosa ya hiç yakışmayan bir yaklaşım. Teknosa yetkililerinden ricam size olan güvenimizi sarsan bu sorunu çözmeniz. Tüketici yasası gereği ilk 6 ay içinde arızalar ayıplı mal olarak kabul edilir ve ilk 14 gün iade hakkımız var ama maalesef yardımcı olmuyorlar. Sözde Teknosa da elit müşteriyim. Tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak sorunumu çözemeyeceğinizi belirtiniz. Daha 2-3 ay önce memnuniyet değişimi yapabiliyordunuz şimdi bir duyuru ile kaldırmışsıınız. Yani istediğiniz ürünü bu kapsama alıp kaldırmak sizin elinizde. Ayrıca İnternet üzeri satışla alsam her türlü 14 gün iade hakkım varken sizler milyonlarca tl harcadığınız mağazalarınız zarar etmesin ve emekleriniz boşa gitmesin diye oradan aldık. Hatamı yaptık. İşin kolayını seçip İnternet üzerinden mi yapalım alışverişlerimizi? Açıkçası Teknosa ya yakışan bir cevap almadım.
Sorun hala çözülmedi ve ilgilenen de yok
