to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Zorunlu Paket Dayatmasıyla Satış Engeli
17.12.2025 tarihinde saat 18:10 civarında Ankara Etlik Forum Teknosa mağazasında iPhone 17 Pro Max almak için gittiğimde, mağaza standında yazan fiyattan ürünü satın almak istedim. Satış personeli, ürünün stokta olduğunu söyleyip beni ödeme ve kayıt noktasındaki bayan çalışana yönlendirdi.
Ödeme noktasındaki bayan çalışan, satış personeline yanımda açıkça "Paket vermeden satma" şeklinde uyarıda bulundu. Bunu duyduğumda itiraz ettim; ancak daha sonra mağaza müdürüne yönlendirildim. Müdürle yaptığım görüşmede de ek paket/kasko almadan telefonu satamayacaklarını, bu şekilde satış yapmadıklarını, hatta "Paket almadan vermiyorum, istediğin yere şikayet et" şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaşananların bir kısmını video ile kayıt altına aldım.
Mağaza standında yazan fiyattan, zorunlu kasko ya da ek paket şartı olmadan ürünün satılması gerekirken, bu şekilde baskı yapılmasını ve ürünün satılmamasını stokçuluk ve Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım olarak görüyorum. Ankara Etlik Forum Teknosa mağaza müdürü ve ilgili bayan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür zorunlu paket dayatmalarına son verilmesini ve stokçuluk benzeri uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
