Ana Sayfa
Teknosa
İade
Satın Aldığım Buz Makinesi Vaat Edilen Performansı Göstermedi, İade Talebim Reddedildi

ID:33622253

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Buz Makinesi Vaat Edilen Performansı Göstermedi, İade Talebim Reddedildi

Nihat

Teknosa

09 Eylül 2025 16:08

683

08.23.2025 tarihinde Teknosa Maltepe şubesinden Preo bs-003 model buz makinesi satın aldım (Sipariş No: ECN2025000003195). Ürün, 6 dakikada buz yapacağı belirtilerek satıldı. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, buz yapma süresinin 15-16 dakikayı bulduğunu ve ilk yapılan buzlar eriyene kadar ikinci buzların hazır olmadığını fark ettim. 4 saatlik kullanımda da istediğim verimi alamadım.

Ürünü 2 gün sonra mağazaya iade etmek için götürdüm. Ancak iade talebim kabul edilmedi, ürünün servise gitmesi gerektiği söylendi. Formda da özellikle üründen memnun olmadığımı ve iade istediğimi belirttim. Ürün servise gitti, 10 gün sonra “serviste sorun yok” denilerek tekrar bana teslim edildi. Tüm bu süreçte Teknosa yetkilileri bana hiçbir çözüm sunmadı ve sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.

Ürünü kredi kartı ile 4.799 TL ödeyerek aldım. İade hakkım olduğunu düşünüyorum çünkü ürün hem vaat edilen performansı sağlamıyor hem de kısa sürede mağazaya iade ettim. Başka bir marka ürün aldım ve ondan memnunum. Bu nedenle, ücret iadesi talep ediyorum. Uzun yıllardır Teknosa’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Teknosa

09 Eylül 2025 16:14 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

09 Eylül 2025 17:08

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vantilatör İadesi Mağaza Ve Servis Tarafından Reddedildi Müşteri Mağdur Edildi

Oğuzhan

Teknosa

21 Ağustos 2025 16:01

459

31/07/2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Teknosa mağazasından Preo marka bir vantilatör satın aldım. Ürünü mağazada çok övdüler, ancak eve götürüp sadece 3 gün kullandım ve kesinlikle beklediğim verimi alamadım. Vantilatör ortamı soğutmuyor, beklentimi karşılamadı. Ürünü iade etmek istediğimde, mağa...

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ürün İade Surecinin Yetersizliği

Çağlar

Teknosa

26 Nisan 2024 23:51

1.285

Merhaba, Ocak 2024 ayı sonlarında Akasya AVM'deki Teknosa mağazasından satın aldığım Preo marka el blender ürünü ilk kullanımdan 15 gün sonra bozuldu. 24 Mart 2024 tarihinde Tepe Nautilus'taki Teknosa mağazasına gidip ürünün iadesini talep ettiğimde oradaki müşteri ilişkileri uzmanı B***** Bey, önce...

Goncagül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa Çakma Kurumsalsın. Preo Hava Soğutucu İade Almıyor

Goncagül

Teknosa

01 Temmuz 2024 14:42

1.012

"Şikayet var ailesine ve ilgilenen Teknosa müşteri temsilcilerine teşekkür ediyoruz. Bir hafta içerisinde iademizi sağladılar."

6 Yorum

Yeni Alınan Hava Soğutucu Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Emrah

Teknosa

10 Ağustos 2025 18:01

557

26.07.2025 tarihinde Edirne Teknosa mağazasından Preo PN11 130W hava soğutucu satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra cihaz sesli çalışmaya başladı ve yeterli miktarda buz aküsü kullanmama rağmen oda sıcaklığından daha sıcak hava üflemeye başladı. 02.08.2025 tarihinde ürünü iade etmek için ...

1 Destek

İade Sürecinde Kaybolan Para: Teknosa'da Bekleyiş Bitmiyor

Sena

Teknosa

07 Mart 2025 14:41

630

23.01.2025'te servise verdiğim ürünüm için 5 gün sonra para iadesi kararı verildi. Garantide olan ürünümün tamamen bozuk olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Daha sonra mağazaya çağrıldım, iade işlemlerinin tamamlanması için imza gerektiği belirtildi. Şehir dışındaydım, bu yüzden geç gittim. 13.0...