Teknosa'da Ütü Servisinde Yaşanan Sorunlar

İstanbul Esenyurt Anpagros Teknosa'dan outlet olarak aldığım ütü, 5 ay olmadan bozuldu. Ürünü Teknosa'ya götürdüm ve servise alındı. Ürün, ilgili marka Tefal'e gönderildi. Sonrasında Tefal, ürünün hazır olduğuna dair mesaj attı. Ancak Teknosa'ya gittiğimde ürünün gelmediğini söylediler. Süreç yönetimi oldukça karışık; Tefal neden bana mesaj atıyor ki? Muhatabı ben değilim, ürünü ben göndermedim. Teknosa, servisi müşterilere yaptırmayı seviyor. Bugün, ütü hazır diye Teknosa'dan mesaj geldiği için almaya gittim. Ütüyü aldım ve eve geldim. Kaba patpatlarla sarılmıştı. Açtığımda ütünün burun kısmının metal kısmı ters dönmüş, ütülemek mümkün değil, tabanı havada ve düz değil. Bunu saklamak için sarmışlar demek ki. Ütünün her yeri vuruk ve kırık. Ya top oynamışlar ya da yüksek bir yerden düşürmüşler ya da fırlatmışlar. Hemen mağaza müdürünün gelmesini istedim. Üç kuruşluk ütü için defalarca gidip geldim. Teknosa müdürünün süreci yürütememesi yüzünden. Müdür bana, 'Algıların kapalı, anlatamıyor muyum? Biz sadece göndeririz, başka bir şeye karışmayız.' diyor. Ben de ona, 'Tefal'i tanımam, sizi bilirim. Tefal'le ilgili süreci siz yönetip bana sağlam teslim edeceksiniz.' dedim. Hem işini yapmıyor hem de saygısızlık yapıyor. Önce işini, orayı yönetmeyi öğrensin, bana 'sakin ol' diyor, kendi ağzı tükürerek konuşuyor. Acaba kim sakin? Oraya kocaman 'Teknik Servis' yazmışsınız, ya bu işi layıkıyla yapın ya da orayı kapatın. Üç kuruşluk mal için ve müdürünüz yüzünden üç kere oraya geldim. Ek olarak da resimleri koyuyorum. Belki de kendileri düşürdü orada. Bunun dedektifliğini ben yapmayacağım, o mağaza müdürünüz yapmalı. Bunu alıp evine götürüp kendi elbiselerini ütülemesini tavsiye ederim. Mağaza müdürünüz. Saygısızlığa gerek yok. Ağzından çıkanı kulağı duymalı.