to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Oppo Enco Air 2 Kulaklık Servis Gecikmesi Ve İkame Cihaz Talebi
Teknosa internet sitesinden 16 Mart akşamı Oppo Enco Air 2 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda sağ kulaklığın arızalı olduğunu fark ettim ve 17 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. 18 Mart’ta ise kulaklığı servis süreci için Teknosa’ya teslim ettim ve tarafıma th745664 numaralı kayıt açıldığına dair SMS gönderildi.
Bugün itibarıyla ürünü servise teslim edeli 23 gün oldu. Bu süre içerisinde ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de ikame bir cihaz sağlandı. Attığım e‑postalara da herhangi bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldım.
Cihazımın işlem süreci sonuçlanana kadar, en azından aynı muadil bir Bluetooth kulaklığın tarafıma ikame cihaz olarak verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kulaklıksız kaldığım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
16 Mart'ta Oppo Enco Air 2 kulaklığımı satın aldım, sağ kulaklık arızalı çıktı. 17 Mart'ta müşteri hizmetlerini aradım, 18 Mart'ta servise teslim ettim ve 23 gün geçti. Hiç bilgilendirme almadım, ikame cihaz da sağlanmadı, sorun hâlâ çözülmedi ve hizmeti kötü buldum. Şu an 2 puan veriyorum.
27 Nisan oldu, 11 gün daha geçti ve 1 Santim yol alınmadı, ilgileniliyor, çözülecek, malzeme bekleniyor vs vs vs ayıplı mal göndermişsiniz 0 cihaz ile değişim yapılacağına hala yedek parça bekliyoruz diyorlar, cihazı ister gönderin ister göndermeyin daha da Teknosa ile işim olmaz, buradan alışveriş yapmayı düşünenlerde 2 kere düşünsün
