to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Ömür Boyu Kırılmaz Ekran Sigortası Hizmeti Verilmiyor
Teknosa’dan Vivo Y53s model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, ömür boyu kırılmaz ekran değişimi sigortasını özellikle “istediğiniz zaman istediğiniz Teknosa şubesinde değişim yapabilirsiniz” diyerek ısrarla önerdi. Bu beyana güvenerek ilgili sigortayı da satın aldım.
Yaklaşık dört aydır Kütahya Sera AVM’de bulunan Teknosa mağazasına ekran koruyucu değişimi için toplam 4 kez başvuruda bulundum. Her gidişimde “depodan gelmediği, haftaya geleceği” şeklinde aynı yanıtı alıyor, sadece oyalanıyor ve hiçbir somut işlem yapılmıyor. Hizmet fiilen sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Son olarak 07.01.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek değişim talebimi ilettim, ancak yine aynı gerekçeyle geri çevrildim. Satın almış olduğum ömür boyu kırılmaz ekran değişimi sigortası kapsamında yerine getirilmesi gereken hizmet sunulmamaktadır.
Ömür boyu kırılmaz ekran değişimi sigortası kapsamında, herhangi bir gerekçe öne sürülmeksizin ekran koruyucumun en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. İlgili fatura ve müşteri bilgilerim talep edildiği takdirde tarafımdan paylaşılabilecektir. #Teknosa
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunun kısa sürede çözülebilmesi memnuniyet verici olsa da aynı çözümün 4 ay beklemeden sağlanmamış olması hayal kırıklığı yaratmıştır.
