Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruyucu Sözleşmesi İhlali: Kırılmaz Cam Yerine Kalitesiz Jel Film

Samsung Galaxy a52 telefonumu Teknosa’dan alırken, ömür boyu ekran koruma değişimi hizmeti de satın aldım. Forum Bornova'daki Teknosa'dan o dönemlerde her seferinde kırılmaz cam ekran koruyucu takılırken, son iki seferdir bunun yerine “nano teknoloji jel film” denilen, streç film gibi ince bir ürün takılıyor.

Bir önceki pazar bu jel ekran koruyucuyu taktılar, kısa süre içinde ekranın her yeri baloncuk baloncuk kabardı ve telefondan hiçbir şey okuyamaz hale geldim. Bunun üzerine bu pazar tekrar Forum Bornova Teknosa mağazasına gidip durumu anlattım, ekranın görünmediğini, değişim yapılmasını ve eskisi gibi kırılmaz cam ekran takılmasını istediğimi söyledim. Çalışanlar ise yardımcı olmadı, daha önce kartondan çıkararak taktıkları ürünü göstermeme rağmen bunun “kullanılmış ürün” olduğunu, artık sadece yazıcıdan jel film çıktısı alıp taktıklarını söylediler.

Ömür boyu değişim için peşin ödeme yapmış olmama rağmen, her defasında kullanışsız, çantaya koyar koymaz şişen ve sıyrılan bir jel ekranla baş başa kalıyorum. Ben her hafta sonu Forum Bornova’ya gidip ekran koruyucu peşinde koşmak zorunda değilim. Telefonum için satın alma aşamasında taahhüt edilen standarttaki korumanın sağlanmasını, cihazıma uygun kaliteli ekran koruyucu uygulamasının yapılmasını; mağazalarınızda bu hizmetin orijinal standartlarda sunulamaması halinde ödettiğiniz değişim garantisi paketinin güncel Teknosa satış bedeli üzerinden tarafıma bakiye/hediye çeki olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.