Teknosa'da Kırılmaz Cam Değişimi Kabusa Döndü!

6 ay önce İstanbul'da Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro aldım, yanında ise ömür boyu garantili kırılmaz cam satın aldım. Kırılmaz camı aldıktan 1 ay sonra kırıldı ve Mersin Forum Teknosa mağazasında değişim talep ettim. Bana, 'Bizim mağazada o ürün yok, biz kendi ürünümüzü takalım' dediler. Ben de reddettim çünkü hakkımın geçmesini istemedim; eğer olur da telefonum kırılırsa aldığım markaya dava açarım, neden kul hakkına gireyim ki dedim. Satış temsilcisi ise, 'O zaman Tarsus'a, Adana'ya gidin,' dedi. Neden gideyim ki? Ben bu ürünü Teknosa'dan aldım ve burası da Teknosa dedim. Benimle alaycı bir üslupla, 'Bekleyin, belki gelir,' dedi ve rahatsız edici şekilde konuşmaya devam etti. Aradan 1 ay geçti, tekrar gittim, yine yok dediler. Tekrar 1 ay geçti, yine gittim. Bu sefer müdürle görüşmek istediğimi söyledim. Müdür bey, 'Sipariş verelim, 1 hafta 10 güne gelir, biz sizi ararız,' dedi. Toplamda 4 kere gittim. En son dün gittim, bu sefer oradaki temsilci değişmişti ama yanında beni önceden tanıyan bir çalışan vardı. Kırılmaz cam için geldim dedim, çalışan kız gitti, getirdi. Bu sefer Allah'a çok şükür, oturdum koltuğa ve 'Siz beni arayacaktınız, gelince aramadınız,' dedim. Çalışan kişi ise bana, 'Ben özel numaramla kimseyi arayamam!' dedi. Şok oldum, sanki ben özel numarasını sordum. Daha önce gittiğimde müdür bey bana 'Biz sizi ararız' dediği için böyle söyledim; çünkü ben araba ile 1.5 saat uzakta oturuyorum, oraya sürekli gelip gitmem mümkün değil. Çalışanların tavrı o kadar kötü ki, daha önce ailem de oradan alışveriş yaptı ve hepsi bu kötü muameleye maruz kalmış. Her gidişimde sinirli bir şekilde çıkıyorum Teknosa'dan. Asla yardımcı olmuyorlar ve üsluplarıyla insanı mağazadan soğutuyorlar. Bir daha asla alışveriş yapacağım bir yer değil orası. Sadece 1 personel değil, 2 farklı personel de çok kötü davrandı. Yanımda arkadaşım vardı, 'Zaten çok problem yaşadık sizinle, takın camı, biz gidelim,' dedi. Arkadaşım rahatsız oldu diye sustum, yoksa o an müdürle görüşmek istiyordum. 4,5 ay olmuş, ben hâlâ kırılmaz cam peşinde koşuyorum ve bu muameleye maruz kalıyorum. Çevremde kiminle konuşsam, Mersin Teknosa mağazasından şikayetçi. Umarım çalışanlarını özenle seçerler; bu saatten sonra tek temennim onlar için budur.