Teknosa'da İphone Satın Alımında Zorunlu Kasko Ve Aksesuar Satışı

Bilgehan · 2025-11-09T15:36:24+03:00

Teknosa’dan iPhone 17 Pro Max almak istedim (fiyat 120.000 TL). Ancak mağazalar stokta olmadığını söyleyip, “getirtiriz ama kaskolu ve aksesuarlı almak zorundasın” diyor. İzmir Agora mağazası “bir müşteri sepete kasko ve aksesuarla ekledi, o yüzden o şekilde satmak zorundayız” dedi. Bu nedenle toplam fiyat 143.000 TL oluyor. İzmir Forum Bornova ise “iade gelen ürün kaskolu alındı, o yüzden kaskoyla satmak zorundayız” dedi. Aynı şekilde arayıp sorduğumuz tüm mağazalar da çeşitli bahanelerle kasko satmaya çalıştı. Çalışanlar kasko ve aksesuardan prim aldığı için müşteriyi bunları almaya zorluyorlar.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Bilgehan

Sağ olsunlar, şikayetim yayınlandıktan hemen sonra Teknosa tarafından arandım ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Bugün tekrar Teknosa’yı arayıp iPhone 17 Pro Max 256 GB stok durumunu sorduğumuzda, Aydın mağazasında ürünün mevcut olduğu bilgisini verdiler. Ancak Aydın Nazilli mağazasını aradığımızda, çalışan açıkça kaskosuz satış yapamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak, ürünün stoklarda devamlı bulunmaması fırsata çevrilmeye çalışılıyor, gelen sınırlı sayıdaki cihazlar kasko ve aksesuarla birlikte satılmaya zorlanıyor. Bu uygulama, bağlı satış yasağına aykırı olup tüketiciyi mağdur eden bir satış yöntemi haline gelmiştir.

Bilgehan

Mağazadayken müşteri hizmetlerini aradık ve durumu izah ettik. Müşteri hizmetleri mağazaya bir talep yolladı ve bize bir kod verdi. Bu şekilde telefonu kaskosuz ve aksesuarsız alabildik.