Teknosa’da Geciken Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Mikayil · 2026-03-06T14:57:15+03:00

02/03/2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesinden Honor Magic 8 Lite 512 GB telefon satın aldım. Sitede ürünün 2 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, normalde 04/03/2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken siparişim 06/03/2026 tarihinde kargoya verildi. Bu süreçte siparişimin acil olması nedeniyle özellikle son 2 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu, lütfen beklemede kalın” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla kargo firması, ürünün Teknosa’dan yeni teslim alındığını ve ancak 09/03/2026 tarihinde teslimat yapılabileceğini belirtti. Teknosa Maltepe şubesinin bu ilgisizliği ve gecikmesi yüzünden aciliyeti olan ürünümü günlerdir beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Tüm bu yaşananlarla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden 23244651 numaralı talep oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle Teknosa’dan, siparişime istinaden özürlerini iletmelerini ve telafi amacıyla tarafıma anlamlı bir indirim/kupon tanımlamalarını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mikayil

Sizler tarafından arandım ''kuru bir özür'' den başka hiçbir aksiyon almadınız. Teknosa hakkındaki şikayetlere baktığımızda ürünlerin kargoya geç verilmesi ile ilgili büyük sorunlar var. İlgili problemle alakalı aksiyon alabilecek uzman arkadaşlarla çalışmanızı tavsiye ederim. Zorunlu olmadıkça bir daha Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım.