to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Garanti Süresi Yanıltması Ve Ücretli Uzatma
18 Ocak tarihinde Isparta Teknosa şubesinden Shark StainStriker halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünün kutusunun üzerinde açıkça 3 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen, mağazadaki görevli garantinin 2 yıl olduğunu, 200 TL ödersem garantiyi 1 yıl daha uzatabileceklerini söyleyerek benden ücret talep etti ve bu şekilde işlem yaptılar. Faturamda Sİ-2542589 numarası yer almaktadır.
Daha sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Teknosa’dan alınan ürünlerin 2 yıl garantili olduğu, ek ücret karşılığında garanti süresinin uzatıldığı söylendi. Ürünün kendi markası 3 yıl garanti veriyorken, müşteriden para karşılığı “garanti uzatma” adı altında ek ücret alınmasını son derece mantıksız ve tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Ben bu aşamada herhangi bir talepte bulunmuyorum, sadece Teknosa’nın bu uygulamasının ne kadar yanlış ve güven kırıcı olduğunun herkes tarafından görülmesini ve başkalarının da aynı durumla karşılaşmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
