to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2024 tarihinde İstinyePark Teknosa mağazasından pg62024000018796 numaralı faturayla Babyliss ST391E saç düzleştiricisi satın aldım. Satın alma sırasında mağazada görevli müşteri temsilcisi S***** Hanım, ürünün garantisinin uzatılmasını önerdi ve bunun üzerine 750 TL bedel karşılığında TeknoGaranti satın aldım; tarafıma 2024247166667 numaralı tahsilat makbuzu düzenlendi.
Ürünüm arızalandığı için bugün Gulf Sigorta çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, uzatılmış garantinin ürünün yasal garanti süresi bittikten sonra, yani 28.10.2026 tarihinden itibaren başlayacağı, 28.10.2025 – 28.10.2026 tarihleri arasında ise herhangi bir hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bu dönem “ara dönem / bekleme dönemi” olarak ifade edildi.
Satın alma esnasında bu ara dönem hakkında bana hiçbir bilgi verilmemiştir. Aksine, uzatılmış garantinin ürünü kesintisiz şekilde güvence altına aldığı izlenimi oluşturulmuştur. Böyle bir bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, arızalı olan Babyliss ST391E saç düzleştiricimin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal onarılmasını ve TeknoGaranti kapsamımın kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyeti resmi merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
11.07.2025 tarihinde Teknosa Mall of mağazasından garanti kapsamında 2.998 TL ödeyerek satın aldığım Babyliss AS136E Air Styler ürünü, aldıktan sadece birkaç gün sonra sesinde değişiklik olduğu için 19.07.2025’te mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Servisten “herhangi bir sorun yok” cevabı ile dö...
23.12.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Philips BHA530/00 Airstyler Argan Yağlı Seramik Saç Düzleştirici ve 1 adet 1 yıllık uzatılmış garanti sigortası (SDA) satın aldım. Bu alışverişe ilişkin sipariş numaram 2345285115’tir. Ürün, teslimat sürecinde ikinci dağıtımı beklerken sistem t...
01.11.2025 tarihinde Akasya AVM Teknosa mağazasından Shark flexstyle saç şekillendirme seti (Sipariş No: 2025237444355) satın aldım. Ürünü ertesi gün ilk kez kullanırken kutu içeriğinde motor temizleme aparatının eksik olduğunu fark ettim. Aynı gün çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve 1 haft...
02.06.2025 tarihinde Teknosa İzmir Agora Extra mağazasına garanti kapsamında onarım için teslim ettiğim Remington AS7700 Blow Dry&Style 1200W saç şekillendirici ürünümle ilgili yasal onarım süresi olan 20 iş günü aşılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmemiştir. Ürünün servis takip nu...
12.05.2024 tarihinde Teknosa uygulamasından 2300253266 sipariş numaralı outlet ürün aldım ve ürünler bugün ulaştı. Elime ulaşır ulaşmaz saç düzleştiricisini hemen denedim; fakat ürünün LED ışıkları gidip gelmekteydi. Temassızlık mevcuttu ve alt düğmenin ışığı yanmıyordu. Belli bir süre yandıktan son...
Yorumlar