to read complaints and reviews, or file yours.TeknoGaranti Ara Dönemi Bilgilendirme Eksikliği Ve Hızlı Onarım Talebi
28.10.2024 tarihinde İstinyePark Teknosa mağazasından pg62024000018796 numaralı faturayla Babyliss ST391E saç düzleştiricisi satın aldım. Satın alma sırasında mağazada görevli müşteri temsilcisi S***** Hanım, ürünün garantisinin uzatılmasını önerdi ve bunun üzerine 750 TL bedel karşılığında TeknoGaranti satın aldım; tarafıma 2024247166667 numaralı tahsilat makbuzu düzenlendi.
Ürünüm arızalandığı için bugün Gulf Sigorta çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, uzatılmış garantinin ürünün yasal garanti süresi bittikten sonra, yani 28.10.2026 tarihinden itibaren başlayacağı, 28.10.2025 – 28.10.2026 tarihleri arasında ise herhangi bir hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bu dönem “ara dönem / bekleme dönemi” olarak ifade edildi.
Satın alma esnasında bu ara dönem hakkında bana hiçbir bilgi verilmemiştir. Aksine, uzatılmış garantinin ürünü kesintisiz şekilde güvence altına aldığı izlenimi oluşturulmuştur. Böyle bir bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, arızalı olan Babyliss ST391E saç düzleştiricimin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal onarılmasını ve TeknoGaranti kapsamımın kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyeti resmi merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm sunulmadı ve haklıymış gibi davranıyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağıö
