to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Teknosa’dan LG marka, mağazadaki en pahalı ve son model çamaşır makinesini satın aldım. Satış sırasında özellikle uzun süre sorunsuz kullanmak için ek garanti istedim ve bana +3 yıl ek garanti yapıldığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.
Geçtiğimiz cuma günü makine arıza yaptı ve bugün süreçle ilgilenirken aslında bana söylenen gibi ek garanti değil, kasko yapıldığını öğrendim. Bu durumu, ürün arıza yapınca ve belgeleri inceleyince fark ettim. Yani satış esnasında tarafıma açıkça “ek garanti” denilmesine rağmen, farklı bir ürün olan kasko poliçesi düzenlenmiş.
Konuyla ilgili Teknosa ile görüştüğümde ise beni sadece kasko yapan firmaya yönlendirmekle yetindiler. Ne satışta verilen bilginin yanlışlığı konusunda sorumluluk aldılar ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sundular.
Benim beklentim, satışta bana açıkça vaat edilenin yerine getirilmesi ve bu ek garantinin gerçekten ek garanti olarak tanımlanması, çamaşır makinemin de bu kapsamda değerlendirilmesidir. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun Teknosa tarafından sahiplenilerek çözülmesini talep ediyorum.
Ben 20.10.2023 tarihinde Çanakkale'deki Teknosa mağazasından LG marka 10 kg yıkama kapasiteli 7 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında mağazadaki personellere ürünü 6 ay sonra alabileceğimi belirttim ve bu durum kabul edildi. Ürün için 24.288,99 TL ödeme yaptım. Ailevi nedenlerde...
Merhabalar, ben 2023’ün Eylül ayında Teknosa mağazasından Altus çamaşır makinesi aldım. Mağaza danışmanı, ek garanti yaptırırsam toplamda altı yıl boyunca hiçbir ücret ödemeden, ürünün parçalarının kullanıcı hatası olsa bile değiştirileceğini söyledi. Yaklaşık iki yıl geçti. İki gün önce servisi ara...
Teknosa'dan aldığım LG marka çamaşır makinesi problemli olduğu için dört defa servis müdahale etti. Garantisi devam ederken defalarca denememe rağmen değişim yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti akabinde üst mahkeme derken ürünün ayıplı mal olduğu mahkeme kararı ile onaylandı ve talebim üzerine ürüne ma...
09.02.2020 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum çamaşır makinesi satılırken 3 yıl ek garanti yapıldı. 4185 TL'ye ürünü alırken, ürünün toplam tutarının %16'sı olan 675 TL verip Gulf Sigorta'dan ek sigorta yaptırdık. 28.11.2023 tarihinde boya dökülmesi ve program ertelemede sorun yaşadığımızla ilgili ...
2020 eylül ayında Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından LG marka çamaşır kurutma makinesi aldım, garantisine ek olarak, ek ücret karşılığı 4 yıllık sigorta yaptırdım. Yaklaşık 3 ay önce makinem bozuldu. Ne LG servis ne Teknosa müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor. Sürekli servisten cevap bekliyoru...
Yorumlar