Teknosa’da Etiket Fiyatı Hatalı Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

19.09.2026 akşamı saat 21.00 civarında bir arkadaşımla birlikte Nautilus Teknosa şubesine tost makinesi bakmak için gittim. Reyonda Arzum marka bir tost makinesini beğendim ve ürünün etiket fiyatı 3.450 TL olarak görünüyordu. Çalışanlardan birinin yönlendirmesiyle ürünü almak üzere kasaya gittiğimizde, kasada ürünün 6.100 TL üzerinden geçirildiğini gördüm.

Bu durumu fark edince anında itiraz ettim ve birlikte tekrar ürüne bakmaya gittiğimizde, bu kez etiketin yanlış basıldığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ben de tüketici olarak reyonda gördüğüm ve bana gösterilen fiyattan ürünü almak istediğimi belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli D**** Bey son derece laubali bir tavırla “yok öyle bir şey” diyerek konuştu, yüzümüze bile bakmadan geçiştirdi. Hemen ardından da yanlış dedikleri etiketi sökmeye çalıştılar. Bu süreçte yanımda bulunan arkadaşım da yaşananlara birebir tanıklık etti.

Kartımı kasada okutmuş olmama rağmen fiyat farkını fark edince işlemin iptalini istedim, onlar da şifre girmediğim için çekim olmadığını söylediler. Yine de asıl sorunun, tüketiciye gösterilen fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki fark ve buna verilen saygısız, ilgisiz yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Teknosa gibi büyük bir firmada hem böyle bir fiyatlama hatası yapılmasını hem de çalışanların müşteriye bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.

Tüketici Hakları'na uygun olarak, ürünü bana reyonda gösterilen 3.450 TL’lik fiyattan alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Kamera kayıtları ve o anda görevli olan D**** Bey ile B**** Bey’in beyanlarıyla olayın kolayca teyit edilebileceğini, mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli personel uyarısının yapılmasını talep ediyorum.