Teknosa'da Aktarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Merhabalar, 9.02.2025 tarihinde Şişli Cevahir Teknosa mağazasından telefon aldım. Kendi telefonumu verdim. Üzerine ücret katıp iPhone 16 Pro aldım. Fakat aktarım kısmına gelince tekno servis telefonumu eski telefonumla yeni telefonumu eşleştirdi aktarma yapmaya başladı. Orada ki arkadaş yarım saat süreceğini söyledi. Sorun olmadığını söyledim, Bekledim. Aradan 20 - 25 dakika geçti. 28 dakika gösteriyor. İsterseniz Google fotoğrafa aktaralım daha hızlı aktarım olur diye belirtti. Zaten yapan arkadaşı gördüğüm de bayan arkadaş yüzü o kadar düşüktü ki belli ki o anda sıkıntılı bir şey yaşamış. Fakat bu beni alakadar etmez. Aktarımı yaptı ve şunu söyledi. Google fotoğrafa hemen düşmez evet ben aktarımı yaptım ama birazdan düşer. Evde bilgisayarınız var mı diye sordu evet dedim. Tamamdır bilgisayara bağlayın telefonu orada galeriye aktara bilirsiniz dedi. Aradan tam bugünle birlikte tam 3 gün geçti hala telefonumda gözükmedi. Telefonumu çalıştığım şirkette bilgi işleme götürdüm fakat aktarım yapılmamış telefona dedi. Beynimden aşağı kaynar su döküldü. Benim telefonumda manevi değeri olan resimlerim ailemde kaybettiğim insanların fotoğrafları vardı. 3 kere müşteri hiz. Telefonla görüştüm. Hala bir dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili çözüm bulunamadı. Eğer ki telefonumu sıfırlandıysa eski telefonum geri gelemeyeceğini rahat bir şekilde müşteri hiz bana söylüyor. Bu gerçekten bu kadar kolay mı bunu söylemek. Konu ile ilgili çözüm rica ediyorum. Teknosa teknik servis kısmında ki arkadaştan şikayetçiyim ve avukatım ile görüştüm. Dava açıyoruz. Eğer ki bir çözüm bulunmaz ise Teknosa'yı hiçbir çevreme
önermeyeceğim. Dönüş olmadığı sürece her gün şikayet yazacağım. Bilgilerinize sunarım.