Teknosa’da Afişli Demo Laptopların Satılamaması

23 Mart günü saat 21:00 sularında Forum Kayseri AVM’de bulunan Teknosa mağazasına, “depoları boşaltıyoruz” afişiyle satışa sunulan laptopları incelemek ve satın almak amacıyla gittim. Reyonda 2 adet Acer, 1 adet HP ve 1 adet Asus marka laptop ürününün teşhir edildiğini, üzerinde afiş bulunduğunu gördüm.

Beğendiğim ürünleri satın almak istediğimde mağaza personeli, bu ürünlerin demo ürün olduğunu, garanti kapsamlarının bulunmadığını ve mağaza müdürünün talimatı gereği bu ürünlerin satışının yapılamayacağını söyledi. Ürünler reyonda, afişli ve satışa sunulmuş şekilde durmasına rağmen, hiçbir şekilde satış yapılmayacağının belirtilmesi hem tüketici olarak beni yanılttı hem de mağazaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Satışa sunulan ve üzerinde kampanya afişi bulunan bir ürünün, “demo, satılamaz” denilerek müşteriye verilmemesini doğru ve şeffaf bir uygulama olarak görmüyorum. Bu nedenle, ya ilgili ürünlerin afişte gördüğüm fiyatlardan tarafıma satılmasını ya da aynı özelliklerde benzeri ürünlerin aynı veya denk bir fiyatla tarafıma teklif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.