to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Yeni Telefon Arızalı, Değişim İstiyorum; 20 Gün Servis Bekletme İddiası
Teknosa'da aldığım telefon arızalı değişim istiyorum. Cihaz 2 günlük iken tespit ettim götürdüm servise göndereceğiz o da 20 gün sürebilir gibi ifade kullanıldı. Yeni olan cihaz neden tamire gönderilir neden açılır. Teknosa sağlam firma olarak bilirdik.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kayseri Forum Teknosa mağazasından aldığım Vivo y31 marka telefon, satın aldığım gün arızalı çıktı. Bunun üzerine 02.02.2026 tarihinde telefonu tekrar mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum, ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazada bana işlemin 5 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen bu süre çoktan geçti ve hâlâ ne bir çözüm ne de bilgilendirme aldım. Süreci öğrenmek için mağazayı neredeyse her gün 3 kere, toplamda yaklaşık 50 kez aradım, ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem ürünsüz kaldım hem de bilgi alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim. Ben işini telefonla yapan bir bireyim ve bu nedenle telefona acil olarak ihtiyacım var. Kayıt numaram TH723038’tir. Bu süreçte kesinlikle tamir istemiyorum, ürünün iadesini veya birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
02.02.2026 tarihinde arızalı Vivo y31 marka telefonumu Teknosa Kayseri Forum mağazasına teslim ettim. Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş sağlanmadı. Mağazayı telefonla aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor, bu nedenle cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Teslim sırasında bana verilen servis kayıt/fiş numaram TH723038’tir. Belirtilen yasal onarım süresi de fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmediği için, arızalı ürünümü artık tamir veya değişim istemiyorum, telefon bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
