to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Viaport Venezia’da Yanlış Yönlendirme Ve İade Sorunu
22.04.2026 tarihinde Teknosa Viaport Venezia mağazasına yazıcı almak için gittik. Mağazada bizimle ilgilenen M***** isimli satış görevlisi, ürün hakkında yeterli bilgisi olmamasına rağmen yanlış yönlendirme yaparak hatalı bilgi verdi ve bu doğrultuda ürünü satın aldık. Ürün için 7.700 TL ödeme yaptık.
Yanlış bilgilendirildiğimizi fark ettikten sonra ürünü iade etmek için defalarca mağazaya gittik ancak 4 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza müdürü de dahil olmak üzere kimse konuyu net bir şekilde çözemedi, tarafımıza geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen ilgisiz ve umursamaz bir şekilde ilerledi.
Tüm bu sürecin yanında mağaza çalışanlarının genel olarak son derece ilgisiz ve bilgisiz olduğunu, ürünlerin emsal mağazalara göre daha yüksek fiyata satılmasına rağmen müşteri hizmeti anlamında beklentinin çok altında kaldıklarını da özellikle belirtmek istiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu satın aldığımız bu ürün için, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ürün bedeli olan 7.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa'nın basit bir iade işlemini günlerdir yapamaması ürün ücretini iade etmemesi üstelik kendi çalışanlarının hatası olması, kayıt ve şikayet de oluşturulduğu halde mesaj atmaktan başka bir şey yapmamaları çözüm sunamamaları, bir haftadır ödediğimiz ücretin Teknosa hesaplarında kalması iade faturası kesilmesine ve defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüşmemize istinaden sorunun çözülememesi
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Biz ürünü 22.04.2026 tarihinde aldık üzerinden bir hafta geçti ve siz iade faturası kesmemize defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen basit bir iade işlemini üstelik kendi mağaza çalışanlarınızı hatasına rağmen çözemediniz
