to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Banka Arasında Çift Çekim Mağduriyeti, İade Yapılmıyor
30 Ağustos tarihinde Teknosa internet sitesinden sipariş numarası 2336195555 ile iPad A16 ve kalemi satın aldım. Ödeme işlemi sırasında kartımdan 19.868 TL tutar iki kez çekilmiş görünüyor ve hesabımdan toplamda 39.736 TL tahsil edildi. Bu durumu hemen Denizbank ile paylaştım, ancak banka bu işlemin Teknosa ile çözülmesi gerektiğini belirtti. Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çekimin yalnızca bir kez gerçekleştiğini ve bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. İki kurum arasında mağdur durumda kaldım ve şu ana kadar fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı; işlem hâlâ çift çekim olarak görünüyor.
Fatura elimde mevcut. Banka tarafı yalnızca suç duyurusunda bulunmamı öneriyor, ancak bu sürecin daha fazla uzamadan, fazla çekilen tutarın tarafıma iadesiyle çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
