Xiaomi S10+ Lazer Tampon Sensör Hatası,Teknosa,Tekno Servis

20 gün önce Beylikdüzü Migros AVM Teknosa'dan Xiaomi s10+ robot süpürge satın aldım. Birkaç gün sonra süpürgeyi kurmak istedim. Ancak ürün haritalama yapmadı. Lazer sensör tampon hatası verdi. Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün kusurlu olabileceği iade ya da değişim hakkımızın olduğu iletildi. 

İade etme durumu olduğu için Xiaomi ile değil Teknosa ile süreci ilerletmenin daha sağlıklı olabileceğini düşünerek ürünü aldığım Teknosa mağazasına gittim. Mağazada ürün denendi. Anlattığımız gibi hata verdi. Ürünü teknik servise iade veya değişim talebiyle gönderdiler. Yarım saat geçmeden mağazada çalışan Z-- hanım tarafından istersek ürünü servise göndermekle uğraşmayıp bir tl bile olsa daha fazla ödeyerek üst bir model alabileceğimizi söyledi. 

Ancak diğer süpürgelerle arasında 4-5 bin tl gibi fark çıkınca bu parayı ödemeyi istemedik. Ürünün teknik servise iade ve değilim talebiyle gönderilmesini istedik. Bir hafta sonra ürün hiçbir sıkıntısı olmadığı söylenerek bize geri gönderildi.

 Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra haritalama yapmak için tekrar kurduk. Haritalama yapmaya başladı bir süre çalıştı haritalamayı tamamlamaya yakın tekrar ileri geri anlamsız hareketler yaparak lazer sensör tampon hatası verdi. Biz de tekrar Teknosa mağazasına götürdük değişim ya da iade etmek istediğimizi söyledik. Ancak ürünü direkt alamayacaklarını teknik servise gönderilmesi gerektiğini söylediler.

 Hiç kullanamadığımız haritalama dahi yapamayan kusurlu bir ürün için 20 gündür uğraşıyoruz. Teknik servisin tekrar hata yok diye ürünü gönderemeyeceğinin bir garantisi yok. Bana iade verse bile Ocak ayına kadar bu durum sürecek ve tüm ürünlere zam gelecek benim param erimiş olacak. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.