Teknosa TCL Akılı Saat

İstinyePark Teknosa mağazasından 28/10/2023 tarihinde satın almış olduğumuz TCL MT42K akıllı çocuk saatini, Teknosell SIM kartı satın aldık ve kurulumu da SIM kart montajında kendileri yaparak ürünü bize verdiler. 7-8 gün sonra ara sıra 'SIM kart takılı değil' hatası vermeye başladı. Biz üründe sorun olmadığını düşünerek ürünü tamamen kapatıp açtığımızda ürün tekrar aktif hale geliyordu, fakat bu durum çok sık yaşanmaya başladı. Bunun üzerine en sonunda satın aldığımız ürünü 14 gün içinde İstinyePark AVM'deki Teknosa'ya götürdük ve sorunumuzu anlattık. Ürün servise gönderildi ancak KVK servisi kullanıcı hatası olduğunu belirterek ücret talep etmeye başladı. KVK servisini arayarak üründe üretim hatası olabileceğini söyledim ve ürünü bizim kurmadığımızı, 7-8 gün sonra SIM kart hatası yaşadığımızı izah etmeme rağmen KVK servisi ürünü aldığımız yere başvurmamız gerektiğini söyledi. İstinyePark Teknosa mağazasındaki çalışan Ç**** Hanım'la ve mağaza müdürüyle telefon üzerinden görüştük. Ancak onlar da 'Sizin yapmadığınızı biz nereden bilelim?' diyerek kabul etmeyip, üslupları bozulmaya başladı. Kısacası Teknosa, müşteri memnuniyeti yerine yıldırma politikası uyguluyor. Biz şimdi tüketici mahkemesinden hakkımızı arayacağız. Bence Teknosa İstinyePark mağazasından alışveriş yapılmamalı, Teknosa gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde bilgisiz ve müşteriyi yıldıran insanlarla çalışmaması gerekir.