Teknosa Şubesinde Teşhir Etiketi Ve Stok Bahaneleriyle Müşteriye Dalga Geçiliyor

Tepe Nautilus AVM’deki Teknosa şubesinden uzun zamandır hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum, çünkü ne zaman bir ürün beğensem bunun teşhir ürünü olduğunu ve stokta olmadığını söylüyorlar. Teknolojiye meraklı biri olarak bu mağazayı sık sık geziyorum ancak sürekli aynı gerekçeyle karşılaştığım için artık bu şubenin kötü yönetildiğini düşünüyorum.

Son olarak Electrolux Explore 6 E6AF1-6ST model Airfryer beğendim. Ürün teşhirdeydi, üzerinde çizikler vardı ve iç kısımdaki kapakta kırık bulunuyordu ama test ettiğimizde çalışıyordu. Fiyatı oldukça uygundu, bunun sebebinin de teşhir ürün olmasından kaynaklandığı ifade edildi. Ürünün satışının hemen yapılamayacağını, ertesi gün gelmemi ve satın alma müdürüyle görüşmem gerektiğini söylediler.

Ben de ödememi hazırlayarak bir sonraki gün mağazaya tekrar gittim. Bu kez satın alma müdürünün yıllık izinde olduğunu, başka bir müdürle görüşmem gerektiğini söyleyip beni mağazada bir süre beklettiler. Sonrasında ise ürünün stokta olmadığını ve bu nedenle satamayacaklarını belirttiler. Ürünün üzerinde fiyat etiketi varken, stok yok bahanesiyle satış yapmamak ve buna rağmen beni özellikle mağazaya çağırmış olmaları müşteriyle resmen dalga geçmek gibi hissettirdi.

Madem bu ürünler satılık değil, o halde neden fiyat etiketi konuyor ve müşteriye “yarın gelin, müdürle görüşün” denilerek umut veriliyor? Bu şubede yaşadığım bu tutarsız ve oyalayıcı yaklaşımın incelenmesini, müşteriyle alay eder gibi süreç yürütülmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.