to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Şubesinde İade Talebi Reddedildi Ve Müşteri İlgisizliği
Teknosa Nata Vega şubesinden 11.07.2025 tarihinde Preo marka portatif klima satın aldım. Ürünü sadece bir gece kullandım ve soğutma performansının hiç işe yaramadığını görünce, 13.07.2025 tarihinde iade için mağazaya götürdüm. Buna rağmen iademi kabul etmediler.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. Kararı almama rağmen ürünü tekrar Teknosa’ya götürdüğümde bu kez de “Biz sizi aradık mı, niye getirdiniz? ” şeklinde terslenerek iadem yine kabul edilmedi. Üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen mağaza tarafından aranmadım, her aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, konuyla ilgilenen bir muhatap bulamıyorum.
Ben bu ürüne 24.889 TL ödedim ve haklı olmama rağmen mağdur ediliyorum. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım ilgisizlik ve lakayıt tavırlar nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
