Teknosa Stok Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi

14.01.2026 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden, eşime doğum günü hediyesi olarak Roborock Qrevo Curv Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge Beyaz ürününü stokta görünürken 2346527523 numaralı sipariş ile 59.999 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta sistemde bekletildikten sonra, bugün stok yok gerekçesiyle Teknosa tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve iptal bilgisi SMS ile tarafıma iletildi.

Bu süre zarfında Teknosa tarafından iki kez aranarak siparişin iptal edilip edilmek istenmediği soruldu; her iki görüşmede de ürünü istediğimi, iptal etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen siparişim, stok bahanesiyle ve muhtemelen fiyat artışı nedeniyle iptal edildiğini düşünüyorum. Ben siparişi verdiğimde ürün stokta vardı, bedelini ödedim ve satış bu şartlarda gerçekleşti; bu aşamadan sonra tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bedel iadesini şu aşamada kabul etmiyor, asıl olarak satın aldığım ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün stoğa daha yüksek fiyattan girerse, Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağım başvurunun yanında ayrıca yanıltma iddiasıyla da şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

Konuyu Teknosa’ya da ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşanan bu süreç, eşime doğum günü hediyesi yetiştirme planımı da bozduğu için aile içinde manevi olarak da sorun yaşamamıza neden oldu. Kesinlikle sadece para iadesi istemiyorum; ya aynı ürünün söz verildiği fiyattan gönderilmesini ya da en azından bir üst model ile makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.