Teknosa Scooter Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 6 ay önce Sur Yapı Teknosa mağazasından Segway zt3 model e-Scooter satın aldım. Kısa süre önce cihaz 24 hatası vermeye başladı ve şu an bu arıza nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Sorunu yaşayınca Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Beni yetkili bir yere yönlendireceklerini, SMS ile bir numara ya da adres geleceğini söylediler. Yaklaşık 1 haftadır scooterı nereye bırakacağımı, teknik servise nasıl ulaştıracağımı öğrenmeye çalışıyorum fakat hiçbir SMS gelmedi. Tekrar aradığımda da telefonlara cevap verilmemesi ve süreçle ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.

Ben Teknosa’dan aldığım bu ürünün teknik servise alınmasını, arızasının giderilmesini ve bu süreçte benimle düzgün şekilde iletişim kurulup bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürüne verdiğim para ortada, satış sonrası ilgi ve özenin bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil.