to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Satışta Bildirilmeyen 24 Saat İade Şartı Nedeniyle Ütü İadesi Reddedildi
24.05.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından Philips Azur 8000 model ütü satın aldım. Ürünü satın aldıktan 3 gün sonra denediğimde kumaşlarda lekeler bıraktığını fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk denemede kumaşta leke bırakması sebebiyle ürünü iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.
30.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimde, mağaza görevlileri ürünü yalnızca 24 saat içinde geri alabileceklerini, bu sürenin geçtiğini ve artık sadece servise gönderim yapabileceklerini söylediler. Satış sırasında bana böyle bir 24 saat şartından hiç bahsedilmedi. Buna rağmen benim adıma yalnızca servise gönderim için bir kayıt/form düzenlendi, oysa ben açıkça ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Ürünü 4.200 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Kusurlu çıkan bu ürünü iade etmek ve ücretini geri almak istiyorum, sonrasında Tefal marka başka bir ütü almayı düşünüyorum. Satış sırasında belirtilmeyen 24 saat koşulu gerekçe gösterilerek iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyor, iade talebimin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
