Teknosa Roborock S Max Ultra Ürün Ve Servis Sorunu

Merhaba Bugün Teknosa'dan arandım ve anlaşmalı servisin arıza tespit etmediğini ve cihazı geri gönderdiğini söyledi. Buraya yüklediğim videodan da açıkça görüldüğü gibi sorunları tespit etmeniz 5 dakikada mümkün. Anlaşılan o ki servis incelemeden geri göndermiş. Teknosa'dan durumu acilen inceleyip iade işlemlerimin başlatılmasını istiyorum. 5 aylık cihaz yarısı serviste geçti ve hiçbir işlem görmeden.

Bugün Teknosa dan tekrar arandım. Anlaşmalı oldukları Servisin hiçbir arıza bulamadıkları bilgisine istinaden iade isteğimin reddedildiğini bildirdiler. Bir cihaz alıyorsunuz sadece 2.5 ay kullanıyorsunuz, 2.5 ayı serviste geçiyor ve normal bir insanın dahi 5 dakikada arızasını tespit edebildiği, videoda paylaştığım gibi, bir arızayı servis tespit edeniyor. Teknosa videoyu izlediği halde müşteri mağduriyetine devam ediyor. Kendi teknik ekibiyle de bir değerlendirme yapabilirdi ama ne yazık ki sadece ürün satmak olduğu için sanırım bu normal bir durum. Bundan sonra Teknosa dan ürün almadan bir kez daha düşünmem gerekiyor.

Diğer videoları markanın görebileceği şekilde ekledim. Bu arızayı tespit edemeyecek bir servis nasıl yetki belgesi almış olabilir. Artık ürünün servise bile gönderilmediğinin düşünüyorum.

Merhaba Son servis raporunda da sorun bulunamadığı yazıyor. Sadece 5 dakika çalıştırma ile 2 hatayıda cihaz kendisi söylüyor. Ama servis hata bulamamış. Sanırım sadece çalıştırıp hemen kapatmışlar.

Diğer hata videosu.