Teknosa Online Siparişindeki Apple HomePod 2 Açılmış Ve Kullanılmış Geldi

Teknosa’nın online sitesi üzerinden 17.10.2026 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Apple HomePod 2. Nesil ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu incelediğimde güvenlik bandının daha önce açılmış olduğunu ve ürünün önceden kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim.

Bu durum üzerine Teknosa müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm. Kendilerine ürünü iade ettim, incelenip tarafıma ürünün bizim değil diye iade edildi, tekrar ürünü kendilerine yollayıp kontrol etmelerini istedim; fakat görüşmelerde yine ürünün kendilerine ait olmayan bir ürün olduğu söylendi ve hukuksal haklarımı aramam gerektiği söylenerek kullanılmış ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ancak ben ürünü doğrudan Teknosa’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve tarafıma Teknosa’dan kargo ile ulaştırıldı. Buna rağmen sorunun çözümü için net ve tatmin edici bir adım atılmadı.

Kısacası, ben Teknosa’dan sıfır, kapalı kutu bir Apple HomePod 2. Nesil ürün sipariş etmişken, açılmış ve daha önce kullanılmış olma ihtimali bulunan bir ürünle karşılaştım. Ürünün mümkünse aynı rengiyle, sıfır ve kapalı kutu olarak yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.