to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait İsim Kayıtlı AirPods Satışı Güven İhlali
13.06.2026 tarihinde İzmir Şirinyer Teknosa mağazasından 7.099,00 TL ödeyerek Apple Airpods MXP63TU/A 4. Nesil Bluetooth kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü telefonuma tanıtırken kulaklığın ismi olarak benden başka bir ismin göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hemen mağazaya geri dönerek durumu anlattım.
Mağazada görevli müşteri temsilcisi durumu dinledikten sonra yaklaşık 5 dakika ortadan kayboldu, ardından gelerek ürünü iade alıp değişim yapacaklarını söyledi. Sonrasında ürün değişimi gerçekleştirildi, şu an elimdeki kulaklık bandrollü ve sorunsuz görünüyor. Ancak Teknosa’ya güvenerek sıfır diye 7.099,00 TL ödeyip aldığım bir ürünün aslında daha önce kullanılmış, üzerinde başka birine ait isim kayıtlı çıkması benim için ciddi bir güven kaybına neden oldu. Üründe başkasına ait isim kayıtlı olmasaydı büyük ihtimalle bunu hiç fark etmeyecektim.
Bu nedenle, hem yaşadığım güven sarsıcı durumun açıklığa kavuşturulmasını hem de İzmir Şirinyer Teknosa mağazasından tarafıma net bir açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum. Ben Duygu M**** olarak, aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür olayların tekrarlanmaması adına sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
