Teknosa Müşteri Hizmetinde Belge Tekrarı İçin Yetkiliye Ulaşamama Sorunu

Teknosa’dan satın aldığım cep telefonuma ait fatura ve garanti gibi belgelerimi kaybettiğim için bu evrakları tekrar edinmek istiyorum. Bu nedenle yaklaşık iki gündür 0850 222 55 99 numaralı Teknosa müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü sorunumla ilgilenebilecek doğru bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Telefonun dijital menüsü son derece karmaşık, yönlendirmeleri takip etmeme rağmen istediğim yardımı alamıyorum. Canlı bir temsilciye bağlandığımda ise görüştüğüm kişiler doğru departman olmadıklarını söyleyip beni başka bir menüye veya bölüme yönlendiriyor. Verilen tuşlamaları birebir uygulamama rağmen her seferinde farklı bir departmana düşüyor veya yine aynı cevabı alıyorum ve sorunuma dair hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Benim tek isteğim, cihazımın belgelerini tekrar çıkarma sürecinde bana yardımcı olabilecek, yetkili ve konuya hakim bir Teknosa çalışanı ile doğrudan görüştürülmem. Dijital menünün sadeleştirilmesini ve müşterilerin sorunlarına uygun departmana daha net yönlendirilmesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede ulaşarak belge talebimle ilgili çözüm sunulmasını rica ediyorum.