Teknosa Mersin Forum’da Hediye Çeki Ve İade Sorunu: Süreçte Belirsizlik Ve Mağduriyet

Mersin Forum Teknosa mağazasından yaklaşık 3 hafta önce eşimin üzerine, kendi kullanacağım bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra hatalı olduğunu fark ettiğimiz için tekrar mağazaya götürdük ve değişim/iade yerine ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanacağı söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hediye çekiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Eşimin üzerine daha önce kendi şahıs şirketi olduğu için sistemde o şekilde kayıtlı olduğu, faturanın da onun adına kesildiği söylendi. Bu yüzden bana sürekli “fatura keseceksiniz” gibi işletmeyle ilgili gerekçeler öne sürülüyor, oysa eşimin adına kayıtlı olan iş yeri şu an aktif değil ve kapanmış bir yer için fatura kesilmesi zaten mümkün değil.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde sürekli bu kayıt bilgisi sebep gösteriliyor, fakat ne hediye çeki tanımlanıyor ne de ürün bedeli iade ediliyor. Ben ürünü kendim için aldım ve tüm görüşmeleri de ben yürütüyorum. Hangi yöntemle olursa olsun, ya ürün bedelinin iadesini ya da söz verdikleri şekilde hediye çekinin tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.