Teknosa Malatya Park'ta Müşteri Hak Mağduriyeti Ve Ayrımcı Satış Politikası

Teknosa Malatya Park mağazasına 21–24 Mart tarihleri arasında LG 65c46 model televizyonu satın almak için müşteri olarak gittim. Ürünün depoda olduğu, mağaza stok yerinin farklı olduğu ve “satışa açmaya çalışıyoruz” denilerek birkaç gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre boyunca televizyonu satın almak için beklerken satış işlemi bir türlü gerçekleştirilmedi.

Devamında ise bölge müdürünün talimatı olduğu söylenerek, eski personelin mağazaya girmesinin ve mağazadan ürün almasının yasak olduğu tarafıma iletildi. Ben o an sadece kendi paramla alışveriş yapmak isteyen bir müşteri olarak oradaydım ve bu açıklama benim için son derece kırıcı oldu.

Daha da üzücü olan, almak istediğim aynı televizyonun mağaza sorumlusu bir personel tarafından satın alınmış olduğunu öğrenmemdir. Yıllarca emek verdiğim bu firmadan, müşteri olarak dahi hizmet alamamak ve böyle bir gerekçe ile dışlanmak hem kişisel olarak incitici hem de Teknosa gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur. Bu süreçte bölge yöneticisinin kendi koyduğu keyfi kurallarla hareket ettiğini ve hak mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum.

Müşteri olarak, öncelikle bölge müdürü tarafından şahsıma karşı sergilenen bu haksız ve ayrımcı tutum nedeniyle özür dilenmesini ve yaşadığım hak mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olaydan sonra Teknosa’ya olan güvenim ciddi ölçüde sarsılmış durumdadır ve bu sürecin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.