to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Zorunlu Yan Ürün Satışı Ve Müdürün Umursamaz Tavrı
18 Eylül günü saat 13.00-15.00 civarında Markantalya Teknosa mağazasına iPhone 18 Pro 256 GB telefon almak için gittim. Ancak satış temsilcileri, telefonu yalnızca yanında ekstra ürünler almam şartıyla satabileceklerini, bu ürünleri almazsam telefonu vermeyeceklerini söylediler. Bu baskı ve zorlamayı kabul etmediğimi belirttim.
Sonrasında mağaza müdürüyle görüştüm. Müdür, elinde tespihle mağazada dolaşıyor, son derece lakayıt, umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiliyordu. Bana stok yoktur, ne deniyorsa odur şeklinde konuşarak durumu geçiştirdi. Kamera kayıtlarında da bu konuşmaların ve tavırların açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Ürünü almak istememe rağmen, sadece yan ürünleri kabul etmediğim için telefonun satılmaması ve bu süreçteki üslup ve yaklaşımın Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Teknosa müşteri hizmetlerini de üç kez aradım, onlar da böyle bir şey yapılamayacağını söyleyip şikayet kaydı açtılar.
Hem bu mağazaya hem de özellikle mağaza müdürüne gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu tür zorunlu ürün satışı baskısının önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
