Teknosa Mağazasında Zorunlu Kasko Ve Aksesuar Dayatmasıyla Ödeme Sorunları Ve Saygısız Personel

09 Ekim günü saat 15.00’ten akşam 22.00’ye kadar Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasında iPhone 18 Pro Max almak için bulunuyordum. Telefonun fiyatı 167.000 TL olmasına rağmen, kasko yaptırmadan telefonu alamayacağım söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kaskonun zorunlu olmadığını öğrendim, bu kez de aksesuar almam gerektiği söylendi.

Aksesuar konusunda da tamam dememe rağmen, bu kez QNB uygulaması üzerinden karekod ile ödeme almaya çalıştılar ve defalarca denememize rağmen ödeme sürekli hata verdi. En az 30 kez karekod denendi, ancak ödeme bir türlü geçmedi. Kasko yaptırmadığım için ve aksesuar almama rağmen, buna rağmen ödemem kasaya asla alınmadı.

Ödeme IBAN üzerinden tek çekim olsun dediğim anda, satış işlemiyle ilgilenen B**** isimli satış danışmanı ortadan kayboldu, bir süre sonra köşede sohbet eder halde gördüm. Kasaya gittiğimde ise, mağazada sadece iki adet olduğu söylenen telefonun internet üzerinden tam o anda satıldığı ve artık kalmadığı söylendi. Bu süreçte, ödeme esnasında arkamızdan “bela oldukları”, “başımıza bela oldular” gibi söylemlerde bulunduklarını duymak da ayrıca rahatsız ediciydi.

Tüm günümü alan bu süreçte, hem zamanım çalındı hem de kasko dayatması ve ödeme almamak için sürekli bahane üreten, saygısız ve çözümden uzak bir ekip ile muhatap oldum. Bir daha Teknosa’dan bir çöp bile almayı düşünmüyorum. Bu yaşananlar için hem ilgili çalışanlar hem de mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kasko ve zorunlu aksesuar dayatmasıyla müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için acil olarak önlem alınmasını talep ediyorum.