Teknosa Mağazasında Yanlış Yönlendirme Sonrası İade Reddi Ve Oyalama

1 Kasım tarihinde Tarsus Tarsu AVM’deki Teknosa mağazasından bıyık almak için Braun marka bir cihaz sordum. Çalışanların yönlendirmesiyle Braun mini Trimmer cihazını önerdiler ve ben de personelin tavsiyesine güvenerek bu ürünü nakit olarak satın aldım. Eve gidip incelediğimde, anlatılan ürünle aynı olmadığını, ihtiyacım olan cihazın bu olmadığını ve yanlış yönlendirildiğimi fark ettim.

Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, iade alamayacaklarını söylediler. Değişim için yardımcı olmalarını istediğimde ise iki gündür “ilk gün ilgilenen arkadaş çıktı, ikinci gün yemekte” gibi bahanelerle bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak hem yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında bu şekilde oyalayıcı bir tavırla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Elimde fişim mevcut. Yanlış yönlendirme sonucu aldığım bu üründe iade ya da en azından ihtiyacıma uygun doğru model ile hızlı bir şekilde değişim yapılmasını, mağazaya her gidişimde bekletilmeden açık ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.