Yanlış Yönlendirme Ve Çocukta Cilt Tahrişi Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Adana m1 AVM’deki Teknosa mağazasından 16 yaşındaki çocuğum için tıraş makinesi almak istedim. Mağaza çalışanı özellikle çocuğumun sakal tıraşını rahatlıkla olabileceğini söyleyerek Braun 7 marka tıraş makinesini “tam aradığınız ürün” diyerek önerdi, ben de bu yönlendirmeye güvenerek satın aldım.

Ürünü evde denediğimizde çocuğumun çenesindeki tüyleri bile düzgün şekilde alamadığını, aksine çenesini tahriş edip yaraladığını gördük. Çocuğumun yüzünde bu üründen kaynaklı açık bir tahriş oluştu ve bu durum bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak rahatsız etti.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar Adana m1 Teknosa mağazasına gittik. Ürünü servise gönderdiler ve “makinede bir sorun yok” yanıtı verildi. Ancak bizim şikayetimiz ürünün teknik arızalı olması değil, çalışanların bizi yanlış yönlendirerek tüm vücut için uygun bir ürünü, özellikle yüz ve sakal tıraşı olacak bir genç için uygunmuş gibi satmalarıdır. Çocuğumuzun yüzünde tahrişe yol açan ve amacına uygun kullanılmayan bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyoruz.

Hem yanlış yönlendirme hem de yaşanan sağlık sorunu nedeniyle, bu ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya çocuğumun yüz ve sakal tıraşına uygun, gerçekten işe yarayan bir modelle sorunsuz bir şekilde değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.