Teknosa’da Kasko Baskısı Ve Saygısız Çalışan Tutumu Müşteriyi Kaybetti

03.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin AVM’de bulunan Teknosa mağazasında iPhone 15 almak için gittim. Telefonu almak üzereyken çalışan bana kasko yapmamı önerdi, ben de açıkça kasko istemediğimi ve tercihim olmadığını belirttim. Bu cevabım üzerine çalışan son derece sert ve saygısız bir tavırla “ne saçma iş yapıyorsun” tarzında ifadeler kullandı ve sadece kasko istemediğim için bana sağlanacak ödeme kolaylıklarını da iptal etti.

Bu davranış sonrası kendimi değersiz hissettiğim için mağazadan hiçbir şey almadan çıktım ve telefonu Media Markt’tan satın aldım. İnsanlar bu mağazalara yüksek tutarlarda ödeme yaparak alışveriş için geliyor, buna rağmen müşteriye karşı bu kadar kaba ve baskıcı bir tavır kabul edilemez. Teknosa’nın çalışanlarına kasko satışı üzerinden prim verdiğini ve bunun da personelde müşteriye karşı olumsuz, baskıcı bir yaklaşım yarattığını düşünüyorum.

Daha önce de Teknosa’dan birçok kez alışveriş yaptım ve neredeyse her seferinde benzer kasko baskısıyla karşılaştım. Bu nedenle artık Teknosa’yı asla tercih etmeme kararı aldım. Personelin özellikle bu mağazada müşteriyle iletişim tarzının acilen incelenmesini, bu tür baskıcı ve saygısız tavırlara karşı gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.