to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Kırılmaz Ekran Hakkı Şart Koşuluyla Reddedildi
İPhone 16 telefonumun ekranı kırıldığı için, daha önce Teknosa’dan satın almış olduğum sınırsız kırılmaz cam hakkımı kullanmak üzere 23.10.2026 tarihinde Zonguldak Merkez Esas 67 AVM Teknosa mağazasına gittim. Kırılmaz ekranımı telefonuma zarar vermesin diye taktırmıştım, ekran kırılınca da doğal olarak bu hakkımı kullanmak istedim.
Mağazadaki görevli, sınırsız kırılmaz ekran hakkım olmasına rağmen “eskiyi getir, yeniyi öyle veririm” şeklinde bir uygulama yapacağını, eski kırılmaz camı getirmezsem değişim yapamayacağını söyledi. Oysa bu hakkın sınırsız ve benim kullanım tercihlerime bağlı olduğunu, böyle bir şart koşulamayacağını düşünüyorum. Kırılamaz ekranı zaten çöpe atmıştım, bu yüzden hakkımı kullanamamış oldum.
Bu tutumdan hiç memnun kalmadım ve mağazanın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, sınırsız kırılmaz ekran güvencesini herhangi bir ek şart ileri sürmeden hakkaniyetli olarak uygulamasını, mümkünse kırılmaz camımın ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
