to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Gizli Şifre Bilgileri Çöpe Atıldı Ve Personel Saygısız Davrandı!
Ben Nilay e*** 23.12.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 marka bir telefon satın aldım. Satın alma işlemleri sırasında, benim için son derece önemli olan Apple şifrem, mağaza personeli tarafından faturanın üzerine yazıldı.
30.12.2025 tarihinde aynı mağazanın Tekno Hizmet birimine, yaptırmış olduğum sigorta hakkında bilgi almak için tekrar gittim. Benden istenen evrakları görevli bayana teslim ettim. İşlem sonrası eve döndüğümde, üzerinde şifrelerin yazılı olduğu faturamın tarafıma geri verilmediğini fark ettim.
31.12.2025 tarihinde saat 12.40 civarında yeniden Tekirdağ Tekira AVM’deki Teknosa mağazasının Tekno Hizmet birimine giderek durumu görevli bayana anlattım. Bana faturanın çöpe atıldığını söyledi. Atılan faturanın üzerinde şifrelerimin bulunduğunu ve bu belgenin benim için çok önemli olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aksine, eksik evrakların bana iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimde son derece kötü bir üslup, mimikler ve ilgisiz tavırlarla karşılaştım.
"Size yeni şifre yaratacak halim yok" şeklinde uygunsuz bir ifade kullanıldı. Konuşma tarzı ve itici davranışları nedeniyle uyardığımda ise "Burada yetkili benim, kime isterseniz şikayet edin" cevabını aldım. Mağduriyetimin giderilmesini beklerken bir de saygısız ve kaba davranışlara maruz kaldım. Bu tutum ve çalışan davranışları, Teknosa gibi kurumsal bir firmanın etik ilkelerine ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır.
31.12.2025 tarihinde saat 12.40 civarında Tekirdağ Tekira AVM Teknosa mağazası Tekno Hizmet biriminde görevli bayan personelden şikayetçiyim. Hem faturamın üzerindeki şifre bilgilerimin çöpe atılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de personelin saygısız yaklaşımının incelenerek gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Not olarak belirtmek istiyorum. 30 Aralık günü fatura ile ilgili olarak B*** hanımdan şikayetçi değilim. B*** hanım gayet kibar davrandı. 31 Aralık günü diğer hanımefendi ile yaşadığım diyalog yüzünden şikayetçiyim. Teşekkür ederim.
