to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Adaptör Erimesi Ve Sorumluluk Reddi
İstanbul Bayrampaşa Forum AVM Teknosa mağazasından 10.04.2026 tarihinde Monster Tulpar t7 v20.6.5 Gaming Notebook’u teşhir ürünü olarak satın aldım. Kullanım sırasında adaptörün ucu 21.05.2026 tarihinde eridi. Bayram tatiline iki gün kalmıştı ve ödev hazırlamam gerektiği için mağazaya gidip en hızlı nasıl çözülebileceğini sordum. Bana, ürünü kendimin servise götürerek çözmeyi deneyebileceğim söylendi.
Bunun üzerine bilgisayarı Monster Küçükçekmece Beşyol servisine götürdüm. Servisin yaptığı inceleme sonucunda, adaptörün bu ürüne ait olmadığı ve seri numaralarının ürünle uyuşmadığı eksper raporu ile tarafıma bildirildi. Ben de servisten ücret karşılığında yeni bir adaptör satın almak zorunda kaldım. Elimde Teknosa’dan aldığım faturam ve Monster’ın hazırladığı ekspertiz raporu bulunmaktadır.
Teknosa mağazasına tekrar gittiğimde ise bana, “Biz kutudan ne çıktıysa onu sattık, servise kendiniz götürdünüz, bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı. Oysa ben ürünü ilk günden bu şekilde teslim aldım ve adaptörün ürüne ait olmadığı, yetkili servisin resmi raporuyla tespit edildi.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, Monster servisinden ücret ödeyerek aldığım yeni adaptör bedelinin tarafıma Teknosa tarafından iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
