to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Adaptör Erimesi Ve Sorumluluk Reddi
İstanbul Bayrampaşa Forum AVM Teknosa mağazasından 10.04.2026 tarihinde Monster Tulpar t7 v20.6.5 Gaming Notebook’u teşhir ürünü olarak satın aldım. Kullanım sırasında adaptörün ucu 21.05.2026 tarihinde eridi. Bayram tatiline iki gün kalmıştı ve ödev hazırlamam gerektiği için mağazaya gidip en hızlı nasıl çözülebileceğini sordum. Bana, ürünü kendimin servise götürerek çözmeyi deneyebileceğim söylendi.
Bunun üzerine bilgisayarı Monster Küçükçekmece Beşyol servisine götürdüm. Servisin yaptığı inceleme sonucunda, adaptörün bu ürüne ait olmadığı ve seri numaralarının ürünle uyuşmadığı eksper raporu ile tarafıma bildirildi. Ben de servisten ücret karşılığında yeni bir adaptör satın almak zorunda kaldım. Elimde Teknosa’dan aldığım faturam ve Monster’ın hazırladığı ekspertiz raporu bulunmaktadır.
Teknosa mağazasına tekrar gittiğimde ise bana, “Biz kutudan ne çıktıysa onu sattık, servise kendiniz götürdünüz, bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı. Oysa ben ürünü ilk günden bu şekilde teslim aldım ve adaptörün ürüne ait olmadığı, yetkili servisin resmi raporuyla tespit edildi.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, Monster servisinden ücret ödeyerek aldığım yeni adaptör bedelinin tarafıma Teknosa tarafından iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetleri Teknosa mağazası 0aracılığı ile Monster servisine göndermedim için ücret iadesi talebimi kabul etmiyor. Ben adaptör erdiğinde kendilerine acil ödevlerimin olduğunu söyleyince bana mağaza kendimizin götürüp daha kısa sürede halledebileceğimiz söylendiği için götürdük. Bilseydik en başından mağazadan gönderirdik. Şimdi Monster ın verdiği eksper yazısını kabul etmiyorlar. Zaten bayram tatili süresince yeterince zaman kaybettik ve mağdur olduk. Mağaza hatasını kabul etmek yerine aynı servis sürecini tekrar etmek istiyor. Anlamıyorum bende Monster yetkili servise götürdüm onlarda Monster servise gönderecek ne fark var vaktimi çalıp mağdur ediliyorum. Ben Beşyol Monster servise götürdüm onlar kartalla Monster la anlasmalilarmis. Tamamen uğraştırma ve yıldırma politikası Teknosa pişmanlık
Adaptörümün ucu eridi, servis raporu adaptörün ürünle ait olmadığını gösterdi ve yeni bir adaptör almak zorunda kaldım. Teknosa mağazasına başvurdum, sorumluluk almadılar, arama talebimde de geri dönüş alamadım. Şu anda hiçbir çözüm bulunmadı ve ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.
