Laptopun Garanti Kayıtları BİM’den Alınmış Gibi Görünüyor

9 Şubat 2026 tarihinde Teknosa’nın kendi internet sitesi üzerinden Monster Tulpar T6 v3.2.5 model bir laptop için sipariş verdim ve ürün 10 Şubat 2026’da tarafıma teslim edildi. Kurulum için de Monster servisiyle iletişime geçtim. Ancak cihazı Monster’ın sistemine kaydettirmek istediğimde, bilgisayarımın sanki BİM’den alınmış gibi göründüğünü ve garanti başlangıç tarihinin de Mart 2025 olarak işlendiğini öğrendim.

Benim Teknosa’dan 2026 yılında sıfır olarak aldığım ürün, Monster sisteminde 2025 Mart ayında BİM’den alınmış ve garantisi başlatılmış bir ürün gibi görünüyor. Bu yüzden ne cihazı doğru şekilde kendi adıma kaydettirebiliyor ne de Monster’ın sunduğu 2 yıl ek garanti uzatma imkanından faydalanabiliyorum. Sistem üzerinde garanti başlangıcı yanlış olduğundan, şu an sadece 1 yıl garanti kapsamındaymış gibi görünüyor ve uzun yıllar garanti hizmeti alma hakkım fiilen elimden alınmış durumda.

Bu ürünün BİM’den alınmış olarak göründüğü bilgisini bana satıcı firma hiçbir aşamada söylemedi; bu detayı ilk kez bugün Monster müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim. Yani ben ürünü tamamen sıfır, sorunsuz ve tüm haklarıyla bana ait olacak şekilde aldığımı düşünürken, aslında geçmişi olan bir ürünle karşı karşıya bırakıldım.

Monster müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kutu açıldığı için iade işlemi yapılamayacağını, ancak cihazı garantiye gönderirsem inceleneceğini ve ondan sonra karar verileceğini söylediler. Sıfır diye Teknosa’dan alınan bir ürünün, daha önce farklı bir zincir marketten alınmış gibi görünmesi ve bunun faturasını benim ödemem kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, Teknosa’dan 9 Şubat 2026’da sipariş verip 10 Şubat 2026’da teslim aldığım bu cihazın garanti kaydının düzeltilmesini, Monster sisteminde üzerime ve doğru satın alma tarihine göre yeniden işlenmesini ve 2 yıl garanti uzatma hakkımdan eksiksiz şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum. Eğer bu haklarım tam ve eksiksiz şekilde tanınmayacaksa, hiçbir şart öne sürülmeden, koşulsuz şartsız iade hakkımın sağlanmasını istiyorum. Herkes sıfır aldığı bir üründe nasıl tüm haklarından yararlanmak istiyorsa, ben de aynı şekilde mağdur edilmeden müşteri olarak haklarımı talep ediyorum.