Teknosa Mağazası Ve Hukuk Departmanı Evrak Eksikliği Nedeniyle Robot Süpürge Teslim Edilemedi

Xiaomi Vacuum 2c Robot Süpürge’ye ilişkin Kayseri Genel İcra Dairesi 2026/22850 esas numaralı dosyamdaki borcum, 7.907,4 TL olarak Mayıs 2026 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi tarafından icra dosyama tamamen yatırılmış olmasına rağmen, ürünü hâlâ Kayseri Forum Teknosa mağazasına teslim edemiyorum. Kayseri Forum Teknosa mağazasındaki teknik servis birimi, “Hukuk departmanından teslim-tebellüğ belgesi gelmediği” gerekçesiyle ürünü teslim almayı reddediyor.

Ö*** Hukuk Bürosu avukatı ile yaptığım görüşmelerde, tahsilatı bizzat Teknosa firmasının yaptığını, dosyanın kendi sistemlerinde görünmediğini ancak buna rağmen yardımcı olup konu hakkında bilgilendirme yapacaklarını ifade ettiler. İcra dairesi ise tarafıma parayı iade edebilmek için, ürünü mağazaya teslim ettiğime dair bir belge talep ediyor. Diğer yandan mağaza, hukuk departmanından yazı gelmediği gerekçesiyle ürünü teslim almadığı için bu evrakı da temin edemiyorum.

Mayıs ayından bu yana bir robot süpürgeyi ne icra dairesi sürecinde sonuçlandıramıyor ne de Teknosa mağazasına teslim edebiliyorum. Kayseri Forum Teknosa mağazasının, ilgili hukuk departmanıyla yazışmalarını hızlandırarak ürünü ivedilikle teslim almasını ve icra dairesinin talep ettiği şekilde teslim tutanağının ya da gerekli resmi belgenin tarafıma veya icra dosyasına iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağaza–hukuk departmanı arasındaki iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.