Teknosa Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Teknosa üzerinden 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü bir adet kulaklık satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderildi. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 4 Eylül 2026 Cuma olarak görünüyordu. Ürün bedeli olan 8.500 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

4 Eylül tarihinden bu yana kargo takipte herhangi bir sorun görünmemesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin’in sisteminde kargo, Ankara Gölbaşı bölgesinde teslim edilmeyi bekliyor şeklinde görünüyor. Ne 4 Eylül Cuma günü ne de sonrasında cumartesi günü herhangi bir teslimat yapılmadı ve gecikmeyle ilgili SMS, telefon veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir problem görünmediği, gönderide bir sorun olmadığı söyleniyor; buna rağmen ürünümün nerede olduğu ve neden hâlâ teslim edilmediği konusunda net ve açıklayıcı bir cevap alamıyorum. Daha önce ertesi gün teslimat yapan bir firma olarak bildiğim Kolay Gelsin’in bu süreçte hem teslimat gecikmesi hem de iletişimsizliği nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 0-17565625-ı4001906196.1-40’tır. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede Ankara Gölbaşı adresime teslim edilmesini ve yaşanan teslimat gecikmesi ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.